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质量管理(一)
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[单选题]
妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务,这是( )的义务。
A.修理者 B.生产者
C.销售者 D.消费者协会
A
B
C
D
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
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今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克,则这一组数据的中位数是()。A.42B.43C.44D.45
在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标
驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是( )
在质量管理八顶原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是A.领导作用 B.全员参与C.过程方法 D.基于事实的决策方法
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
市场调查应注意哪些问题?
某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下:贴口297支,切口80支,空松458支,过紧28支,短烟35支,表面55支,其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图,并指出主要质量问题。
进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的()。A.产品构思阶段B.总体方案设计阶段C.初步设计阶段D.详细设计与试制阶段
马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖评奖准则体现了( )种核心价值观。
一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是()。A.基础架构B.技术C.工作流程D.人员和组织
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