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[单选题]
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
A
A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
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12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
在质量体系中,要明确规定组织结构中有关的( ) A.质量职能 B.职权关系 C.资源 D.职位之间的联系方法
简述朱兰质量改进程序。
7. 决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是
企业在进行市场调研时,必须考虑的因素包括( ) A.资源条件 B.技术条件 C.社会需求 D.环境条件
当项目的提案较多时,就需要对项目进行筛选,筛选过程的最终结果是( )
建立直方图时,分组过多时得到的直方图形状会是( )
11.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为
可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有 A.可靠度函数 B.产品寿命曲线 C.平均失效间隔时间 D.累和失效函数 E.失效概奎密庸
关系图的类型有( )
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