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[单选题]
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
A
A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
___是当今企业经营环境的一个主导性特征。( )
妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务,这是( )的义务。 A.修理者 B.生产者 C.销售者 D.消费者协会
企业在开展标高超越活动时,通常采用的方式是专门小组或()。A.团队B.职能部门C.生产车间D.矩阵制
为了应用过程管理技术,除了具备可测量性之外,还需要具备( )
戴明环
关于抽样检验风险中第1类错误理解正确的是A.把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理B.把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理C.把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理D.把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理
5.顾客满意度指数最典型的国家是
在ISO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是()。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011
40.
中国质量协会于2001年参照美国奖建立了( )
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