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[单选题]
___设立的欧洲质量奖,是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。( )
A
a1991年b1992年c1993年d1994年
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试题答案:
B
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16.一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示 出来。这一步骤通常被称作
将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是()。A.泰勒B.朱兰C.石川馨D.狩野纪昭
等同采用通常用符号“___”表示,其程度代码是( )
20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应 优先选用的管理工具和方法是
关系图的类型有( )
在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标
从标准所规定的内容看,标准体系分为( )
过程管理的最终目的是( )
在PDCA循环中,A阶段的核心内容是()。A.系列化B.标准化C.分析原因D.制定措施
某涂料含杂质要求最高不能超过15.3毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样,得到涂料含杂质的平均值= 15.1毫克,样本的标准偏差S= 0.038毫克。试求该工艺的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。
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