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质量管理（一）
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[主观题]
简述研究质量成本的目的。
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参考答案
试题答案：
(1 )定量阐明质量问题的规模以明确改进的必要性; (2分)
(2 )引导改进活动的方向; (2分)
(3 )追踪改进活动的进展情况。(1分)
答案解释：
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在PDCA循环中，A阶段的核心内容是()。A.系列化B.标准化C.分析原因D.制定措施
按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括 A.策划收集顾客需要和过程 B.收集用顾客的语言表达的顾客需要 C.分析顾客需要并排序 D.将顾客的需要翻译成企业自己的语言 E.建立测量指标和测量手段
销售前的质量管理要抓好的工作有( ) A.包装 B.运输 C.咨询和介绍 D.入库保管
对于具有连续生产性质的产品，不可能地辨别投入一批新材料或改变加工方法的起止日期，若要追查其质量，应采用( ) A.日期管理法 B.连续编号管理法 C.批次管理法 D.目标管理法
以下属于保健因素的有( )
过程管理的最终目的是( )
22．对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数) 称为
在市场交易中，___占据了支配地位。( )
8．在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
下列维修活动属于纠正性维修的是()。A.为设备加润滑油B.为故障设备更换零件C.对设备进行定期检查D.对设备进行日常维护
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