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质量管理(一)
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[单选题]
为了应用过程管理技术,除了具备可测量性之外,还需要具备( )
A
a适应性b可重复性c灵活性d科学性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
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按照朱兰博士的主张,有效掲示顾客的需要的关键活动包括 A.策划收集顾客需要和过程 B.收集用顾客的语言表达的顾客需要 C.分析顾客需要并排序 D.将顾客的需要翻译成企业自己的语言 E.建立测量指标和测量手段
18.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
质量改进是通过改进产品设计来实现的。()
简述实行质量认证制度的作用。
2.“大质量”观把质量视为
质量改进的成果主要来自于A.大多数顶目 B.关键的少数顶目 C.制造部门 D.销售部门
一个企业的外部顾客主要包括( )
因果图的开发者是( )
在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是()。A.管理者提高股东的利益B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感到他们对社会整体负有责任
今今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克,则这一组数据的中位数是A. 42 B. 43 C. 44 D. 45
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