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质量管理（一）
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[单选题]
11．给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
A
A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
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“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( )
4．国际上最早设立的质量奖是
代表最低限度期望的特性是()。A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.技术特性
16．一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示 出来。这一步骤通常被称作
10．保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
20．现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应 优先选用的管理工具和方法是
30．可靠性管理的内容包括
关于“顾客不满”以下表述正确的是( )
7. 决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是
18．供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
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B. Directions: This part consists of five unfinished statements, each followed by four choices marked A, B, C D. Choose the one that best completes the statement. (Please write the corresponding letter on your Answer Sheet.) 11.针对鲁迅提出的“宁信而不顺"的主张，瞿秋白提出___
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在社会主义市场经济体制下，市场机制能够（ ）
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对违反固体废物污染防治法的规定，造成固体废物严重污染环境后被责令限期治理。但逾期未完成治理任务的，由下列哪个部门决定其停业或者关闭（）
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三、简答题(本大题共5小题。每小题6分，共30分)
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发生劳动争议后应由（）的劳动争议仲裁委员会管辖。
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