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质量管理（一）
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[单选题]
2．“大质量”观把质量视为
A
A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
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企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑各方利益的目标。( )
职业管理包括的主要内容有 A.员工自我分析 B.提供培训 C.提供公平竞争的机会 D.劳动关系管理 E.薪酬与福利管理
产品质量审核的步骤有( ) A.建立产品质量审核组织 B.编制产品质量审核大纲 C.编制产品质量审核评级指导书 D.进行产品质量的抽样检验
一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( ) A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5%
可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有 A.可靠度函数 B.产品寿命曲线 C.平均失效间隔时间 D.累和失效函数 E.失效概奎密庸
决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是( )
20．现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应 优先选用的管理工具和方法是
9．企业培训的主要形式是
项目团队构成一般是( )
5．顾客满意度指数最典型的国家是
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