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质量管理（一）
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[单选题]
2．“大质量”观把质量视为
A
A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
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一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是()。A.基础架构B.技术C.工作流程D.人员和组织
“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?A.顶目的提案与选择 B.诊断过程C.建立控制 D.治疗过程
按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括 A.策划收集顾客需要和过程 B.收集用顾客的语言表达的顾客需要 C.分析顾客需要并排序 D.将顾客的需要翻译成企业自己的语言 E.建立测量指标和测量手段
41．
可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有 A.可靠度函数 B.产品寿命曲线 C.平均失效间隔时间 D.累和失效函数 E.失效概奎密庸
日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是( )
33．
致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为A.质量保证 B.质量控制 C.质量策划 D.质量改进
组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?
ISO14000系列是___管理体系标准。( )
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下列关于创造性与知识之间关系的叙述正确的是( )
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12.认为管理者应该把防止和消除冲突作为工作的主要任务之一，这符合冲突的
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哲学的基本问题是（ ）
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借贷资本主要来源于产业资本循环过程中闲置的（ ）
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