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在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标
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25．国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制 定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?
反映了一个组织之所有存在的理由和价值的是指( )
简述朱兰质量改进程序。
企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有 A.产品绩效 B.竞争绩效 C.质量改进 D.业务过程绩效 E.员工职业生涯规划
企业关注的焦点是( )
在市场交易中，___占据了支配地位。( )
计量工作有以下几个特点( ) A.一致性 B.准确性 C.可溯源性 D.法制性
___设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。( )
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