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[单选题]
5.顾客满意度指数最典型的国家是
A
A..瑞典
B
.美国
C
.法国
D
.意大利
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
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运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是()。A.排列图B.控制图C.散布图D.因果图
卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指( )
30.可靠性管理的内容包括
假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.967、0.970和0.985,那么系统的可靠性为( )
直方图中长方形的高度表示( )
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14.为使改进标准化,在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?
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