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质量管理(一)
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[单选题]
企业关注的焦点是( )
A
质量
B
技术
C
财务
D
顾客
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
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简述朱兰质量改进程序。
直接质量成本包括的内容有( ) A.内部故障成本 B.鉴定成本 C.设备质量成本 D.预防成本
8.在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是
全面质量管理
在培训的实施过程中,实施培训的前提条件是( )
以下不是调查表其他称法的是( )
ISO14000系列是___管理体系标准。( )
关于“顾客不满”以下表述正确的是( )
按照标准化的原则,设计并形成一系列通用性很强且能多次重复应用的单元是( )
更关注激励和行为改变的质量改进方法是()。A.戴明环B.过程能力分析方法C.朱兰质量改进程序D.克劳斯比质量改进程序
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