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质量管理（一）
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[多选题]
关于“顾客不满”以下表述正确的是( )
A
B
C
D
E
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参考答案
试题答案：
C
D
答案解释：
相关题目
直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( ) A.数据分散程度越小，加工精度越差 B.数据分散程度越小，加工精度越好 C.数据分散程度越大，加工精度越差 D.数据分散程度越大，加工精度越好
21．若直方图的形态是孤岛型，则表明过程
在质量管理八顶原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是A.领导作用 B.全员参与C.过程方法 D.基于事实的决策方法
用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( )
实施战略计划活动的益处主要有()。A.使改进成为长期实施的常规性活动B.促进跨部门的合作C.消除各种计划中的可能冲突D.集中资源确保财务计划的实施E.激发管理人员的首创精神
一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( ) A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5%
据图中事项(问题)和成对展示要素关系的情况，矩阵图大体包括( )
40．
假设可用性为0．89，如果平均修理时间为1．5小时，则平均失效间隔(MTBF)为( )
根据供应策略模型，髙级工程设备、某些加工材料等属于釆购商品的A.低重要性/低费用 B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用 D.高重要性/高费用
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