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质量管理（一）
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全面质量管理
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参考答案
试题答案：
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
答案解释：
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简述研究质量成本的目的。
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