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[多选题]
决定顾客满意度的因素有( )
A
B
C
D
E
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参考答案
试题答案:
B
C
D
答案解释:
相关题目
a不够精确,强调数量胜过质量 b奖励错误的行为 c缺乏预测力 d不能够捕捉到主要的商务变化,即便捕捉到变化已为时过晚 e对难以量化的资源如智力资源没有给予适当的考虑
在质量管理所需的所有资源中,根本的资源是( ) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源
10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
一般来讲,外部故障成本占全部质量成本的比例是( ) A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5%
全面质量管理
企业在进行市场调研时,必须考虑的因素包括( ) A.资源条件 B.技术条件 C.社会需求 D.环境条件
18.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
23.假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为 0.99、0.99和O.99,则该串联系统的可靠性为
主要目的是考验工艺的产品设计阶段是( ) A.初步设计 B.详细设计与试制 C.小批试生产 D.小批生产
某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据: 有50%的轮胎到36 500公里会出现失效,87%的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉,有14%的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策,四个选顶中最合理的是 A.担保里程设定为42 000公里 B.担保里程设定为36 500公里 C.担保里程设定为31 000-36 500公里 D.担保里程设定为31 000公里
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建设工程项目管理的核心任务是控制好项目的三大目标。下列不属于项目管理三大目标的是( )。
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第三段作者推断“当时是应该有象形文字的”,能说明该推断的一项是( )
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下列各种产品成本计算方法中,难以独立使用,应与其他方法结合应用的是( )。
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17. 审美感知体现了审美经验的
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