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质量管理(一)
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[多选题]
决定顾客满意度的因素有( )
A
B
C
D
E
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参考答案
试题答案:
B
C
D
答案解释:
相关题目
一汽生产的汽车、机械制造出的机床和建筑施工建造的房屋属于产品中的( )
12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
在质量管理所需的所有资源中,根本的资源是( ) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源
表示某个质量问题与某组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所采取的适当的手段和措施的一种树枝状示图,称为( ) A.亲和图 B.矩阵图 C.因果图 D.系统图
质量管理学研究的对象是( ) A.质量 B.工作质量 C.工序质量 D.质量保证
当过程处于统计控制状态时,所得到的直方图的形状属于( )
在市场交易中,___占据了支配地位。( )
假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.967、0.970和0.985,那么系统的可靠性为( )
可靠性
以下属于保健因素的有( )
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治疗失血性休克中补充血容量时,最优越的晶体液为( )
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阅读《秋夜》中的一段文字,回答问题: 这上面的夜的天空,奇怪而高,我生平没有见过这样的奇怪而高的天空。他仿佛要离开人间而去,使人们仰面不再看见。然而现在却非常之蓝,闪闪地映着几十个星星的眼,冷眼。他的口角上现出微笑,似乎自以为大有深意,而将繁霜洒在我的园里的野花草上。
5.
30.举例论述组织文化的功能。
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