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[多选题]
决定顾客满意度的因素有( )
A
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C
D
E
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试题答案:
B
C
D
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13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
顾客关系管理
马尔科姆 . 波多里奇国家奖诞生于( )
安全卫生环境保护标准属于( )
ISO14000系列是___管理体系标准。( )
如何做好质量责任制工作?
a公司治理结构的有效性 b公司治理结构的规制或者法律 c减少排放污染的公共责任 d减少废气的公共责任 e再利用的公共责任
计量工作有以下几个特点( ) A.一致性 B.准确性 C.可溯源性 D.法制性
企业制定战略目标时,至少必须加以考虑的领域有 A.产品绩效 B.竞争绩效 C.质量改进 D.业务过程绩效 E.员工职业生涯规划
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A cook will be immediately fired if he is found ________ in the kitchen.
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