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[主观题]
顾客关系管理
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参考答案
试题答案：
是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期关系的活动和管理举措。
答案解释：
相关题目
在下面列出的数据中，属于计数数据的是( )
企业在销售副厂长和营销副厂长下分别设置相互独立的推销部门与营销部门，使营销部门能独立于销售副厂长和推销部门而开展工作的营销组织机构，属于( ) A.简单销售部门 B.销售兼其它职能的部门 C.独立营销部门 D.现代营销部门
3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是
企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑各方利益的目标。( )
42．
10．保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
代表最低限度期望的特性是()。A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.技术特性
建立直方图时，分组过多时得到的直方图形状会是( )
18．供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
产品质量取决于下述的质量有( ) A.市场调研质量 B.设计质量 C.符合性质量 D.使用质量
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