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[单选题]
14.为使改进标准化,在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?
A
A.P计划阶段 B.D实施阶段 C.S学习阶段
B
A行动阶段
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
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42.
企业的生命力在于产品和服务的竞争力,产品与服务的竞争的实质是人力资源的( )
质量管理体制的构成要素有( ) A.质量体系 B.质量方针 C.市场监督 D.企业
按照朱兰博士的主张,有效掲示顾客的需要的关键活动包括 A.策划收集顾客需要和过程 B.收集用顾客的语言表达的顾客需要 C.分析顾客需要并排序 D.将顾客的需要翻译成企业自己的语言 E.建立测量指标和测量手段
在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标
质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。()
20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应 优先选用的管理工具和方法是
在系统管理中,系统的特征有()。A.目的性B.开放性C.交换性D.控制性E.相互依存性
传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标,在全面质量管理运动中,许多组织将___纳入到战略计划活动中。( )
5.顾客满意度指数最典型的国家是
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41.简述张可久散曲的艺术特色。
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