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质量管理(一)
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[单选题]
编制质量计划的指导原则中,关键的原则是( )
A.经济性原则 B.使顾客满意原则
C.可操作性原则 D.先进性原则
A
B
C
D
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
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20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应 优先选用的管理工具和方法是
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
根据质量特性的分类,机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于( )
企业的生命力在于产品和服务的竞争力,产品与服务的竞争的实质是人力资源的( )
市场调查应注意哪些问题?
管理者未给工人提供自我控制的条件,而使工人发生的差错,属于( ) A.工人可控差错 B.管理可控差错 C.管理差错 D.技术差错
随着质量管理八顶原则的提出和贯彻,下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B.管理的系统方法C.与供方互利的关系D.持续改进
欧洲质量奖准则从___个方面描述了组织走向卓越的过程。( )
某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据: 有50%的轮胎到36 500公里会出现失效,87%的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉,有14%的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策,四个选顶中最合理的是 A.担保里程设定为42 000公里 B.担保里程设定为36 500公里 C.担保里程设定为31 000-36 500公里 D.担保里程设定为31 000公里
一般来讲,外部故障成本占全部质量成本的比例是( ) A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5%
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