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[单选题]
一般来讲,外部故障成本占全部质量成本的比例是( )
A. 10%—20% B. 10%—50%
C. 20%—40% D. 0.5—5%
A
B
C
D
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
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5.顾客满意度指数最典型的国家是
在组织社会责任发展的四个阶段中,第一个阶段的特点是( )
决定顾客满意度的因素有( )
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