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创立马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价标准，这套标准被称为( )
推动PDCA循环，关键在于( ) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指( )
3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是
ITU即( )
质量计划
产品质量审核是在通过检查和试验，等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，所以它实际上是对( )的检验。 A.零部件以及产品检验 B.零部件及产品 C.质量体系 D.过程质量
职业管理包括的主要内容有 A.员工自我分析 B.提供培训 C.提供公平竞争的机会 D.劳动关系管理 E.薪酬与福利管理
12．一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
20．现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应 优先选用的管理工具和方法是
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