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[单选题]
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
A
A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因
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试题答案:
C
答案解释:
相关题目
企业制定战略目标时,至少必须加以考虑的领域有 A.产品绩效 B.竞争绩效 C.质量改进 D.业务过程绩效 E.员工职业生涯规划
在质量体系中,要明确规定组织结构中有关的( ) A.质量职能 B.职权关系 C.资源 D.职位之间的联系方法
以下关于质量改进的说法中正确的是( )
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
顾客细分
质量改进的成果主要来自于A.大多数顶目 B.关键的少数顶目 C.制造部门 D.销售部门
19.当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是
5.顾客满意度指数最典型的国家是
用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( )
实施战略计划活动的益处主要有()。A.使改进成为长期实施的常规性活动B.促进跨部门的合作C.消除各种计划中的可能冲突D.集中资源确保财务计划的实施E.激发管理人员的首创精神
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