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[单选题]
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
A
A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因
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试题答案:
C
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15.由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量 指标体系是
管理者未给工人提供自我控制的条件,而使工人发生的差错,属于( ) A.工人可控差错 B.管理可控差错 C.管理差错 D.技术差错
只对有争议的产品进行监督检验、全面调查,是评价型质量监督的特点。()
1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
我国认证制度总体架构包括哪些层次?
人力资源管理的前提与主要职能是()。A.人力资源规划B.员工的招聘与配置C.员工的教育与培训D.职业管理
为了应用过程管理技术,除了具备可测量性之外,还需要具备( )
根据供应策略模型,髙级工程设备、某些加工材料等属于釆购商品的A.低重要性/低费用 B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用 D.高重要性/高费用
决定顾客满意度的因素有( )
驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是( )
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计算机软件分为系统软件和_____。
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It can he inferred from the passage that Englis rarely hit byhigh magnitude earthquakes. ( ) 查看材料
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