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质量管理(一)
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[单选题]
6.下列选项中体现了顾客满意表现的是
A
A..顾客期望只从一家供应商购买
B
.顾客的购买与推荐
C
.顾客的意见或态度
D
.分析顾客流失的原因
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
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假设可用性为0.89,如果平均修理时间为1.5小时,则平均失效间隔(MTBF)为( )
22.对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数) 称为
用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( )
组织质量活动中最重要的环节是( )
某厂加工的螺栓外径规范要求为Φmm,即 7.900mm~ 7.950mm之间。今抽样100个零件,得到最大值为Xmax= 7.938mm,最小值为Xmin= 7.913mm。若取分组数K=7,要求: (1)计算直方图的组距h及第1组的上限值和下限值;(2)若作出的直方图为如图42所示的形状,请说明应采取的工序调整措施。
设某零件直径的质量要求为15 士0.05mm。从生产工序中抽取该零件100件,测量并计算出=15.02mm ,标准偏差S=0.014mm 。试计算此时的工序能力指数。
2.“大质量”观把质量视为
从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品,并对它的直径进行检测,则这20件产品组成一个( )
17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是
21.若直方图的形态是孤岛型,则表明过程
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