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质量管理（一）
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[单选题]
4．国际上最早设立的质量奖是
A
A．中国国家质量奖 B．马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖 D．戴明奖
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参考答案
试题答案：
D
答案解释：
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下列质量观念中属于“大质量”观的是()。A.制造有形产品B.质量被视为技术问题C.改进针对公司绩效D.质量管理培训集中在质量部门
29．供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
我国认证制度总体架构包括哪些层次?
18．供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?
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14．为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?
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关于“顾客不满”以下表述正确的是( )
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1.
面对竞争激烈的酸奶市场， “畅爽”公司不生产酸奶，而是选择了被大企业忽略的一个细小市场，专门向消费者提供了家用自制酸奶机,填补了这一市场空白。公司将“畅爽”牌酸奶机外型设计成“心型”形状、小巧时尚，材质环保安全;指导消费者尽情发挥想象力和创造力，根据自己的偏好，放入不同的水果、坚果、健康谷物等，调制出不同口味的酸奶，口感更浓郁、更健康;公司提供5年免费上门维修服务。该公司经过媒体市场推广和消费者的口口相传，使“自制酸奶”成为消费新时尚。公司最初只在大型超市销售“畅爽”牌酸奶机，随着顾客的需求上升，为进一步方便顾客购买，公司又在.两个知名购物网站上销售其产品，此外还与某大型家电零售商进行合作，贏得了很好的口碑。问:(1)结合案例分析该公司在市场中所处的竞争地位。(5分)(2)结合案例分析“畅爽”牌酸奶机的产品层次。(6分)(3)结合案例分析该公司采用了何种分销策略。(4分)
2.
第26题答案是（ ）
3.
14.在学生关系中设定学生“成绩”值在0~100之间，这种约束属于关系模型的
4.
Ada’s professor had her _______ her dissertation many times before finally giving her the chance to give oral defense.(1分)
5.
下面的多媒体软件工具中，由Windows自带的是____。
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