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质量管理(一)
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[单选题]
企业经营的逻辑起点是( )
A
a市场研究b财务分析c识别和细分顾客d投资分析
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试题答案:
C
答案解释:
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在绩效铡量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于A.财务和市场指标 B.组织有效性指标C.以顾客为中心指标 D.供应商和合作伙伴指标
11.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为
质量信息是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据。()
2.“大质量”观把质量视为
驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是( )
17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是
今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克,则这一组数据的中位数是()。A.42B.43C.44D.45
18.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用()。A.L型矩阵B.Y型矩阵C.T型矩阵D.X型矩阵
20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应 优先选用的管理工具和方法是
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Mr. Jason isAn____ force V he pushes his students to excel farBeyond their own expectations.
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