(1 )具有远见的领导;

(2 )顾客驱动的卓越;

(3 )组织和个人的学习;

(4)对雇员和合作伙伴的重视;

(5 )敏捷性;

(6 )注重未来;

(7 )管理创新;

(8)基于事实的管理;

(9 )公共责任和公民义务;

(10 )注重结果和创造价值;

(11 )系统的视野。

(注:每个要点1分，要求要点展开分析;答对10个及以上给满分)