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质量管理(一)
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[单选题]
3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是
A
A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的l4个要点
B
开发出了排列图 D.开创了统计质量控制的新领域
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试题答案:
B
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4.国际上最早设立的质量奖是
23.假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为 0.99、0.99和O.99,则该串联系统的可靠性为
编制质量计划的指导原则中,关键的原则是( ) A.经济性原则 B.使顾客满意原则 C.可操作性原则 D.先进性原则
顾客满意度指数最典型的国家是A.美国 B.瑞典 C.德国 D.意大利
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是()。A.技能多样性B.任务重要性C.职位反馈D.自主性
47.为了研究变量X和Y之间的相互关系,今收集得到15 对数据,如下表所示。试作散布图并用简单象限法判断X、Y之间的相关关系。
质量信息是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据。()
16.一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示 出来。这一步骤通常被称作
可靠性
2.“大质量”观把质量视为
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