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质量管理(一)
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[单选题]
15.由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量 指标体系是
A
A.欧洲卓越绩效标准 B.美国卓越绩效标准 C.平衡记分卡 D.六西格玛管理的测量指标体系
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试题答案:
C
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绩效
过程管理的最终目的是( )
人力资源管理的前提与主要职能是()。A.人力资源规划B.员工的招聘与配置C.员工的教育与培训D.职业管理
在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是()。A.管理者提高股东的利益B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感到他们对社会整体负有责任
关于抽样检验风险中第1类错误理解正确的是A.把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理B.把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理C.把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理D.把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理
22.对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数) 称为
28.职位分析的调查阶段可以采用的方法有
25.国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制 定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?
29.供应商关系改进阶段组建联合团队,联合团队最初的目标应汇聚在
随着质量管理八顶原则的提出和贯彻,下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B.管理的系统方法C.与供方互利的关系D.持续改进
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23.下列选项中,输入-处理-输出图(IPO图)需要包括的信息是
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