会展项目控制包括前馈控制、反馈控制和同期控制三种类型
(一)前馈控制
前馈控制,又称预先控制,即在项目开始之前就实施管理控制工作。根据已掌握的信息(包括以往的经验和最新的情报),将所有可能出现的情况及其影响进行详尽分析、预测,充分做好出现某些变故的准备,不断地修正计划和实施方案,力求使预测和实际情况一致。前馈控制能将各种偏差消灭在萌芽状态,使项目实施避免重大损失。在偏差未出现但征兆已显露时,应及时采取预防措施。
如在会议报名阶段发现报名情况未达到预期目标,应在报名截止日期前采取增加宣传力度、提高会议知名度、增加服务项目、取得权威机构支持等有力措施,努力消除因参会人数不足带来的影响。在偏差已出现时,应及时采取纠正措施。
(二)反馈控制
项目管理者应根据会展项目各阶段的实施结果,与计划目标相比较后,采取相应的措施,将出现的偏差及时纠正和调节,使会展的实施朝预定的方向前进。如在展览招展过程中,应根据具体的招展进度计划,分阶段对照检查,发现偏离预先的计划时需立即分析偏差产生的原因,并预测未来的发展趋势,采取相应的纠偏措施,及时调整策略,使招展工作能顺利完成。会展项目活动的现场控制即不宜采取此控制方法,因为不利的偏差一旦出现,造成的损害往往很难弥补。
(三)同期控制
这是在会展项目计划实施过程中,在现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差,及时提供改进措施使偏差得以修正的一种方式,同期控制既是一种经济又有效的控制方法也是难度较大的控制方法,它要求控制人员具有敏锐的判断能力、快速的反应能力以及机智的应变能力。因此,同期控制的成效取决于现场管理人员的素质,也需要实际操作人员的密切配合。会展项目控制人员应采取“走动管理”,尤其是项目活动进入实施阶段时,多到现场走走,观察项目进展情况能及时发现潜伏的隐患,并及时采取措施纠正偏差。
如展览接待过程中发现为参展商预订的酒店入住率较低,有大量空房,给组展方带来较大损失。接待人员应及时将情况向组委会汇报,组委会在分析原因后应立刻采取相应措施,积极联系酒店出售空置的客房,调整次日的订房数量,落实参加酒会的人数,尽量将损失降到最少。