15．运营经理的职责包括：

（1）过程设计：关注生产或服务提供的实际背景，（2 分）如厂房和机械设备。它也包括工作场所设计，以方便工人完成产品生产的各项任务。其中还包括适用的信息技术。过程设计必须考虑与基础设施和环境有目的的交互作用。因此，过程设计就是建立最有利于生产过程的系统。

（2）工作计划：从计划到详细工作排程各项作业程序。（2 分）这些构成组织的未来计划。其中包括在未来各计划期内预期的输出，以及如何使用资源以达成各项输出。

（3）实施：是确保计划和意图得到实际地执行。（2 分）这就需要监视和控制进展，并评审运营的有效性和营利性。

各职责之间的关系：

（1）这三项工作并不是孤立的，并不是一个人只负责其中一项任务。（2 分）

（2）计划是可行的，过程设计是合理的，实施可以由一个人来专门执行，也可多人参与。（2 分）