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20．是一种分析技术。它可以用来分析与竞争对手相比，企业所具有的优势、劣势，以及来自企业外部的主要机会与威胁。它要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析。同时，还要制定出相应的战略以实现目标。
