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[单选题]
5.顾客满意度指数最典型的国家是
A
A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利
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试题答案:
B
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日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出,在全面质量管理中,首先且最值得关注的是( )
在质量管理所需的所有资源中,根本的资源是( ) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源
12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
47.为了研究变量X和Y之间的相互关系,今收集得到15 对数据,如下表所示。试作散布图并用简单象限法判断X、Y之间的相关关系。
在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是A. 40% B. 50% C. 60% D. 70%
16.一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示 出来。这一步骤通常被称作
7. 决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是
在绩效铡量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于A.财务和市场指标 B.组织有效性指标C.以顾客为中心指标 D.供应商和合作伙伴指标
权益回报属绩效测量指标中的( )
某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据: 有50%的轮胎到36 500公里会出现失效,87%的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉,有14%的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策,四个选顶中最合理的是 A.担保里程设定为42 000公里 B.担保里程设定为36 500公里 C.担保里程设定为31 000-36 500公里 D.担保里程设定为31 000公里
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