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简述质量改进的特点。
(1 )质量改进不同于质量控制;
(2 )质量改进是以项目的方式实施的;
(3 )质量改进是普遍适用的;
(4 )质量改进是无止境的;
(5 )质量改进是有成本的;
(6 )质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。
(注:每个要点1分,答对5个及以上给5分)