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管理者应如何开展有效反馈?
(1)强调具体的行为。(1分)
(2)反馈要对事不对人。(1分)
(3)使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。(1分)
(4)准确把握反馈时机并确保反馈被理解。(1分)
(5)把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。(1分)