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[单选题]
9.下列属于采购单据的是
A
询价单
B
信用证
C
支票
D
发票
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参考答案
试题答案：
A
答案解释：
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17.IBM公司1911年创立于美国，50年代在大型计算机时代成名，成为全球最著名的计算机硬件制造商，然而在80年代IBM错失了PC(个人计算机)的发展机遇，到90年代初期，IBM已经连年亏损、濒临倒闭。1993年4月1日，郭士纳出任IBM 董事长兼CEO。郭士纳否决了拆分公司的提案，而是使IBM的触角向全球扩展，业务更加多元化;改变了IBM的经营模式，使其经营重点从硬件制造转向提供服务。进行组织模式变革，实行垂直管理模式，建立多个行业集团。郭士纳个性强硬，坚持采用休克疗法，大幅削减成本，完善预算管理，建立有效的管理控制系统，并成功地说服董事会进行结构重组。进行薪酬绩效改革，建立业绩导向浮动的考核激励体系。郭士纳抛弃电视电话会议的形式，以电子邮件的方式与员工进行沟通，于是他总有办法听到客户、员工的声音，看到市场的变化。在郭士纳领导下，IBM终于重振雄风，成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司，郭士纳也成为力挽狂澜的传奇式经理人。 请回答以下问题:(1)什么是管理过程?结合以上材料说明管理者从事的活动。 (10分)(2)领导的有效性的决定因素有哪些? (10 分)
7.下列工作最有可能引入劳动分工制度的是
13.仔细阅读案例，回答下列问题。胜峰有限公司的改革之路胜峰有限公司是一家生产家用电器的国有老牌企业，在市场上具有一定的知名度。现有员工 8000 多人。最近几年，家电市场竞争越来越激烈，胜峰有限公司的产品市场份额也在不断萎缩，领导们非常着急，由于销路不理想，因此，员工收入逐年下降，许多员工怨声载道。为了扭转这一局面，上级派来一名改革能手李辉，李辉是军人出生，沿用军队的作风，制定了一系列规章制度，严格管理，严格要求，认为现在越是竞争激烈的时代越应该严格要求员工，包括销售部门也是如此。每个人都有相应的目标任务，为了完成任务，许多员工不得不加班加点，通过他的一系列举措，公司业绩有了明显的改善。但员工感觉工作压力大，有人提议适当开展一些活动，但遭到拒绝，李辉认为，竞争如此激烈，完成目标任务是当务之急，员工成为工作的机器。从分配方式来看，胜峰公司主要采用工资加奖金的方式作为激励手段，对年轻人，尤其是文化素质比较高的员工缺乏吸引力。员工抱怨工作单调乏味，有的认为未能发挥员工的长处，工作并不是他们的兴趣爱好。为此，公司重新进行了调研，了解员工的需求，实行竞争上岗，激发了年轻人的斗志，部分员工重新调整了工作岗位，许多员工对竞争后的岗位满意，认为这是他们的兴趣所在。主动愿意承担工作任务，为此，工作态度有了明显的改善，完成和超额完成既定的目标任务。公司也在进一步探讨，准备引入日本式管理，但需要考虑实际情况加以实施。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）问题∶（1）解释管理方格理论的内容，说明李辉属于哪种类型的管理者，为什么?（10分）（2）解释双因素理论的内容，说明员工竞争上岗后为什么工作态度有了明显的改善?（10 分）（3）解释日本式管理的内容，日本式管理对本案例有哪些启发作用?（10 分）（4）应用马斯洛需要层次理论说明如何调动胜峰公司员工的积极性。（10 分）
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