32.(1)从管理角度讲，沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。(3分)

Z公司的沟通方式包括：门户开放（口头沟通或书面沟通），而谈，股东会议。(3分)

(2)沟通的必要性表现为：

①如果上下级之间缺乏沟通，上级的指令、决策、计划无法传递给下级，下级的信息也无法反馈给上级。(1分)

②组织内部部门之间如果缺乏沟通，就不可能做到行动的协调一致，难以进行有效的配合。(1分)

③个人之间如果缺乏沟通，就缺少相互之间的了解和合作。(1分)

④在组织外部，如果缺少了组织与客户之间、组织与组织之间的沟通，就不可能了解顾客的需求和市场的变化，在激烈的市场竞争中就会难以立足，甚至会被市场淘汰。(1分)

可见，沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件之一。(1分)

Z公司的沟通作用：

①门户开放政策使员工有机会表达他们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并实施。(2分)

②不拘一格的沟通方式使员工了解公司业务的进展情况，促使员工产生责任感和参与感，由此会产生极大的积极作用。(2分)

【评分参考】观点接近可酌情给分。