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[单选题]
5.顾客满意度指数最典型的国家是
A
A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
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下列哪项不属于质量改进的意义?( )
9.企业培训的主要形式是
在现实社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是A.企业的社会责任就是实现利润最大化B.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和増进社会福利等D.企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情
简述研究质量成本的目的。
4.国际上最早设立的质量奖是
某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据: 有50%的轮胎到36 500公里会出现失效,87%的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉,有14%的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策,四个选顶中最合理的是 A.担保里程设定为42 000公里 B.担保里程设定为36 500公里 C.担保里程设定为31 000-36 500公里 D.担保里程设定为31 000公里
8.在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是
随着质量管理八顶原则的提出和贯彻,下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B.管理的系统方法C.与供方互利的关系D.持续改进
18.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是( )
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