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[主观题]
32.简述业务过程再造的基本含义。
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参考答案
试题答案：
为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改迚，
（
3分）
而对业务过程迚行的根本的再思考和激迚的再设计。
（
3分）
答案解释：
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