答：

一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。一般环境的变化对所有组织都会产生影响，影响虽然是相对间接的，但有时是重大的。

一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要包括：

（1）经济环境 

经济环境，是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。

（2）政治和法律环境 

政治和法律环境，主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。

（3）社会文化环境 

社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。

（4）科技环境 

管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式。

（5）全球化环境 

全球环境对组织的影响是多方面的，它给组织带来的不仅有挑战，也有机会。