答：

（1）品质。这是评价客户信用时需要考虑的首要因素，指客户将力图偿还其债务的可能性。

（2）能力。指客户支付货款的能力。它部分地由过去的有关记录和商业方法测定，有时也由企业对用户进行实际考察来完成。

（3）资本。指客户的财务状况，一般通过分析财务报表得到一些资料，如负债比率、流动比率、速动比率等。

（4）担保品。指客户为获得企业的信用而提供给企业作为担保抵押品的资产。

（5）行情。指将会影响到客户偿债能力的情况，如经济发展趋势，某一特定地区或部门的特殊发展方向等。