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案例分析题(本大题共1小题,共13分)
35、节日期间,小李陪年迈的父亲到一家饭店吃饭,饭店生意很好,但卫生环境却不好,地
面油滑,一不小心就会跌倒。小李很小心地扶着父亲,可父亲在饭毕起身时还是因地面太滑
重重摔了一跤,并造成手部轻微骨折。小李事后要求饭店方面赔偿,而饭店方面认为顾客应
对自己的人身安全负责,饭店只是一个吃饭消费场所,不承担这样的赔偿责任。
问题:(1)你如何看待这个问题?
(2)酒店如何改善管理,减少此类事件的发生?