(1)社会阶层对消费者决策的影响:
①社会阶层是指一个社会以生活方式、价值观念、行为态度等方面的不同进行等级划分，所划分成的许多组相对永久的同类人群。（2分）
②社会阶层对消费者决策的影响可以以概括为：
不同的社会阶层具有不同的收入水平和生活方式，因而在消费水平、消费结构和消费方式上都表现不同；（2分）较高阶层的消费方式对较低阶层的消费方式具有较强的示范作用。（2分）
(2)关系集团对消费者决策的影响：
①关系集团，亦称参考团体或相关群体。它是指一个用以指导自己目前行为的那个具有某种价值观念和观察事物准则的团体。（2分）
②关系集闭对消费者决策的影响：
关系集闭影响人们的消费支出：（2分）关系集团影响人们的消费、储蓄选择。 (2分）
