答：

一、六西格玛管理的实质

六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。

二、六西格玛管理的循环过程

1、确定你所提供的产品或服务是什么。

2、明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。

3、为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么。

4、明确你的过程。

5、纠正过程中的错误、杜绝无用功。

6、对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。