（1）组织自我形象调查。（1分）

①组织实态的调查分析；（1分）

②员工阶层的调查分析；（1分）

③管理阶层的调查分析；（1分）

④决策阶层的研究分析。（1分）

（2）组织实际形象分析。（1分）

①公众辨认与分析；（1分）

②组织形象地位测量；（1分）

③组织形象要素分析。（1分）

（3）组织形象差距分析。（1分）