答：

重复在倾听过程中的作用：

（1）帮助辅导人员验证自己是否理解了来访者所表达的内容。如果理解有误可以通过来访者的反馈得到及时校正，如果理解正确，可使来访者感受到已被理解，从而有助于增进表达。

（2）可使来访者意识到辅导人员在注意听他谈话，从而对其继续表达起到鼓舞作用。

（3）由于重复的内容往往是一些关键内容，由此可使来访者后继谈话的主题得到明确，沿着被重复的内容深入下去。

（4）重复有时使来访者杂乱无章的内容得到清理、归纳，以而帮助来访者对问题进行自我审视。