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[单选题]
[单选题] 当用户操作效率低,差错多时,正确的管理对策是 ( )
A
用户高层介入,多方协商,确定解决方案
B
具体分析,改进流程弹性,探讨变通方式,解开死结
C
如果不是系统失误,需加强沟通,争取用户配合与理解
D
前期对用户进行培训,系统切换前加强指导,切换期提供手册支持和现场帮助
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
A项是关键用户不配合时的对策。8项是标准化流程难以匹配个性化环节时的对策。C是业务流程变动大,岗位调整多,引发用户抱怨时的对策。当用户操作效率低,差错多时,正确的管理对策是前期对用户进行培训,系统切换前加强指导,切换期提供手册支持和现场帮助。答案为D
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