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简要说明心理咨询的基本原则和基本步骤。
(1)基本原则:理解支持原则;保密性原则;耐心倾听和细致询问原则;疏导抚慰和启发教育原则;促进成长的非指导性原则;咨询、治疗与预防相结合的原则。(2)基本步骤:①建立关系;②了解问题;③分析诊断;④帮助指导;⑤结束咨询。