影响服从的因素： (1)他人的支持。他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视，增加人们对权威的反抗。 (2)对行为后果的意识。包括间接反馈、声音反馈、身体接近和身体接触。 (3)个性因素。道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威而去伤害别人。人们的个性特点会直接影响到他人的服从行为。